Cosa fare in caso di mancato pagamento del pedaggio

Tramite: O2O 28/03/2016
Difficoltà: media
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Introduzione

Quando si deve viaggiare, per lavoro o per divertimento, capita spesso di dover prendere l'autostrada, per impiegare meno tempo e accorciare le distanze. In questo caso però va pagato il pedaggio al casello autostradale, e per evitare lunghe code di traffico, molti ricorrono all'utilizzo del Telepass. Esso è un piccolo aggeggio che va applicato al cruscotto dell'auto, ed è in grado di rilevare il passaggio all'ingresso e all'uscita dalle barriere del casello. Sebbene il suo meccanismo sia perfetto, può capitare che qualche volta esso si inceppi, e non avvenga il pagamento anche se l'auto passa. In questa guida si spiegherà perciò cosa fare in caso di mancato pagamento del pedaggio e dove rivolgersi.

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Innanzitutto è necessario ricordare che con tutti gli altri metodi per il pagamento, questo è regolato alla barriera, che non si alza fino a quando non è avvenuto il pagamento. Per chi ha il Telepass potrà capitare che esso non funzioni in quel momento, e ci si potrà quindi trovare in due situazioni: o la sbarra non si apre, oppure la sbarra è già aperta e si procede regolarmente. Nel caso la sbarra non si apra, sarà sufficiente premere il pulsante giallo con Help ed un addetto risponderà alla chiamata, verificando la targa e addebitando l'importo del pagamento, lasciandoandare il cliente. Per il secondo caso invece, la procedura è più complessa.

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Quando la sbarra è già alzata e si passa normalmente, potrebbe capitare che l'apparecchio non suoni, e quindi non viene registrato il passaggio al casello. In questo caso è come se non si stesse pagando il pedaggio. Niente paura però, perché il sistema stesso capisce che non vi è stata l'uscita o l'entrata dal casello, e quindi provvederà egli stesso ad attivare il processo per sistemare le cose. Vi sono infatti due modi per rimediare all'accaduto e regolarizzare la situazione. Se si è iscritti all'area personale per clienti, basterà entrare facendo il log in, e nella sezione viaggi verrà emessa una notifica che avverte dell'incompletezza di un viaggio. Dopo che l'avrete segnalata verranno fatti debiti controlli e poi la fatturazione verrà emessa successivamente.

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Nel caso in cui non si abbia un accesso alla pagina di Telepass, sarà la società stessa, dopo qualche mese, a contattare l'interessato tramite lettera, alla quale si dovrà rispondere barrando o segnando il codice della stazione di entrata. Le procedure saranno poi le stesse, solo che questo modo è leggermente più lungo. Non bisogna perciò avere timore, quando si trova la sbarra aperta e si passa senza il suono del Telepass .

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